Privacyverklaring lokaal bestuur Landen

1. Inleiding

Ons bestuur hecht groot belang aan de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en verwerkt persoonsgegevens met de grootste zorg. Hieronder leggen we uit hoe we met de persoonlijke gegevens van onze burgers omspringen. Ons bestuur houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), elders ook GDPR (General Data Protection Regulation) genoemd.

Dit betekent dat wij:

• persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in deze privacyverklaring;
• de verwerking van persoonsgegevens beperken tot enkel die gegevens die minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;
• vragen om jouw uitdrukkelijke toestemming wanneer deze nodig is;
• passende technische en organisatorische maatregelen nemen om persoonsgegevens te beveiligen;
• geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt;
• de rechten omtrent persoonsgegevens respecteren.

Voor definities van de in deze tekst gebruikte begrippen zoals “Persoonsgegevens”, “verwerken”, “verwerkingsverantwoordelijke”, etc. verwijzen wij naar de AVG/GDPR: Inhoudsopgave EU algemene verordening gegevensbescherming (EU-AVG).

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Ons bestuur is de verwerkingsverantwoordelijke voor alle activiteiten van haar diensten. De Stad, OCMW-dienstverlening, de stedelijke openbare bibliotheek en het AGB vallen hier ook onder. De individuele ambtenaar die jouw persoonsgegevens verwerkt, wordt - in de betekenis van de AVG/GDPR - niet beschouwd als verantwoordelijke.

Indien je jonger bent dan 13 jaar, raden wij aan, vooraleer je persoonsgegevens aan ons bezorgt, om:

• deze privacyverklaring samen met je ouders of wettelijke vertegenwoordiger(s) aandachtig te lezen;
• de toestemming van je ouders of wettelijke vertegenwoordiger(s) te vragen voor jouw (online) activiteiten op onze website, alsook wanneer je een beroep doet op onze diensten of producten.

Wij vragen aan jouw ouders of wettelijke vertegenwoordiger(s) om:

• betrokken te zijn bij de (online) activiteiten op onze website en/of onze aangeboden diensten of producten;
• expliciete toestemming te geven bij het bezorgen van persoonsgegevens aan ons bestuur;
• expliciete toestemming te geven bij de aankoop van aangeboden diensten of producten.

3. Verwerkingsdoeleinden

In het algemeen verwerkt ons bestuur jouw persoonsgegevens om de dienstverlening van hetzij de stad, hetzij OCMW, hetzij de bibliotheek te kunnen uitvoeren.

Ons bestuur verwerkt jouw gegevens niet voor commerciële doeleinden. We maken ook geen interesseprofielen (profileren) aan zonder dat je hiervoor jouw toestemming geeft.

3.1.Camerabewaking

Ons bestuur voorziet camerabewaking op onze locaties, het openbaar domein en aan onze gebouwen. Alle camera’s voldoen aan de vereisten zoals opgenomen in de huidige Camerawet (2007/2018) . De camera’s zijn officieel aangegeven via aangiftecamera.be bij de politie.

• Deze bewakingscamera’s hebben tot doel om de stedelijke eigendommen te beschermen, overlast aan te pakken, de naleving van het GAS-reglement te controleren en de openbare orde te handhaven. 
• De aanwezigheid van bewakingscamera’s wordt steeds gesignaleerd met pictogrammen. Wanneer je jezelf begeeft op een locatie waar er bewakingscamera’s aanwezig zijn, bestaat de kans dat je gefilmd wordt. Daarbij worden dan ook jouw persoonsgegevens verwerkt.
• Enkel geautoriseerde personen krijgen toegang tot de opgenomen beelden. Indien deze beelden geen bijdrage kunnen leveren tot het bewijzen van een calamiteit (misdrijf, schade of overlast) of tot het identificeren van een dader, een verstoorder van de openbare orde, een getuige of een slachtoffer, worden zij niet langer dan één maand bewaard voor ze automatisch worden gewist.. Bij een calamiteit, kunnen de beelden langer worden bewaard voor verder onderzoek. De beelden kunnen in dat geval ook overgedragen worden aan de politie of de gerechtelijke autoriteiten.

3.2. ANPR-camera's 

Daarnaast zet ons bestuur ook ANPR camera’s in op de openbare weg om beperkte snelheidsovertredingen te sanctioneren met GAS 5-boetes.

• De aanwezigheid van ANPR camera’s wordt duidelijk aangegeven aan het begin van elk traject.
• Meer details over de trajectcontroles kan je terugvinden op
  • o Landen start met trajectcontrole - Stad Landen
  • o GAS 5 - trajectcontrole - Stad Landen
• Enkel geautoriseerde personen (zoals beëdigde vaststellers bij de politie of de sanctionerend ambtenaar van c-smart) hebben met geldige reden en bij overtreding toegang tot de persoonsgegevens die in kader van de overtreding en de GAS 5 boete verwerkt worden. Enkel geautoriseerde personen bij de dienst financiën / boekhouding ontvangen de betalingsgegevens als een GAS 5 boete ontvangen wordt. 

Ook gerichte mobiele controles door de lokale politie blijven mogelijk op andere plaatsen. Politiezone Getevallei draagt de bescherming en privacy hoog in het vaandel: Privacy | Lokale Politie Getevallei

3.3 Mijn Burgerprofiel - online app

Onze website is geïntegreerd met ‘Mijn Burgerprofiel’. Dit is een toepassing die werd ontwikkeld en wordt beheerd door Digitaal Vlaanderen. Dit is een intern verzelfstandigd agentschap van de Vlaamse overheid. De bedoeling van Mijn Burgerprofiel is om bestaande informatie die de overheid over jou heeft, te tonen op een eenvoudige manier. Door deze informatie voor je te bundelen zet de Vlaamse overheid in op een transparante en overzichtelijke overheid, dit over de verschillende overheidsniveaus heen.

Indien je gebruik maakt van Mijn Burgerprofiel worden je persoonsgegevens daarbij verwerkt. Voor meer concrete informatie hierover kan je terecht op de privacypagina van Mijn Burgerprofiel .

3.4 E-loket

Officiële documenten, aangevraagd via het e-loket, worden enkel afgeleverd indien je identiteit en je relatie met betrekking tot de betrokkenen vaststaat in overeenstemming met de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

Jouw persoonsgegevens worden enkel ingezameld en verwerkt om de door jou gevraagde informatie te verstrekken of om de door jou gevraagde dienstverlening online te realiseren. We beperken de verwerking van je persoonsgegevens steeds tot de beoogde doelstelling.

3.5. Artificiële intelligentie 

Ons lokaal bestuur maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) om onze dienstverlening te verbeteren en processen te optimaliseren. AI-technologieën worden ingezet voor verschillende doeleinden, zoals dataverwerking, het uitvoeren van analyses, het ondersteunen bij administratieve taken (zoals het opstellen van teksten), en het verbeteren van de gebruikerservaring.

Alle toepassingen van AI gebeuren in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Europese AI-verordening (AI Act), en het AI-beleid van het lokaal bestuur. Dit beleid bevat richtlijnen voor ethisch gebruik, transparantie en gegevensbescherming, en vormt het kader waarbinnen AI binnen onze organisatie wordt toegepast. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van jouw gegevens te waarborgen en de risico’s van AI-gebruik te beperken.

4. Rechtsgronden

Wij verwerken jouw gegevens enkel als we er een duidelijk en gerechtvaardigd doel voor hebben. Dit kan enkel om:

• een wettelijke verplichting na te komen;
• onze taken van algemeen belang of openbaar gezag te vervullen;
• een overeenkomst uit te voeren;
• je expliciete toestemming uit te voeren;
• een ernstige bedreiging voor jouw gezondheid te bestrijden;
• en in heel uitzonderlijke en specifieke gevallen vanuit een gerechtvaardigd belang. 

Een overzicht van de verschillende verwerkingen met de daarbij horende rechtsgronden houdt het bestuur bij in haar register van verwerkingsactiviteiten (verplicht door GDPR art. 30).

We delen jouw gegevens enkel met instanties mits expliciete toestemming van jou of als regelgeving ons daartoe verplicht.

5. Categorieën van personen die gegevens 'ontvangen' (= inkijken, verwerken, beheren) 

De personeelsleden van ons bestuur hebben toegang tot je gegevens, voor zover zij die nodig hebben in de uitvoering van hun taken. Niet iedereen binnen het bestuur heeft toegang tot dezelfde informatie. De toegangen van medewerkers van bijvoorbeeld de dienst bevolking en de dienst ruimtelijke ordening verschillen. De toegangen van medewerkers van bijvoorbeeld de thuiszorgdiensten, de maatschappelijk werkers en het onthaal zijn verschillend.

Voor de uitvoer van bepaalde taken (verwerking van persoonsgegevens) doet het bestuur beroep op “verwerkers”. Dit zijn externe partijen die enkel in opdracht van het bestuur persoonsgegevens verwerken. Ons bestuur sluit als verwerkingsverantwoordelijke verwerkersovereenkomsten af met deze "verwerkers" met het oog op het maximaal garanderen van de privacy van de betrokkenen, vertrouwelijkheid en informatieveiligheid. Voorbeelden van deze externe partijen zijn:

• ICT-bedrijven waar het bestuur mee samenwerkt
• leveranciers
• MAGDA Documentendienst, MAGDA Online, eBox, ... 
• intercommunales die personeelsleden ter beschikking stellen om gemeentelijke beleid te helpen uitvoeren (vb. ikv woonbeleid)
• …

Voor het uitvoeren van bepaalde taken deelt het bestuur persoonsgegevens met andere overheids (politie, justitie, belastingsdiensten, etc.). Dit kan het geval zijn 

• als dat wordt opgelegd door of krachtens een wet, decreet of ordonnantie
• op grond van wettelijke verplichtingen of in bepaalde omstandigheden zijn we verplicht om persoonsgegevens door te geven aan overheidsinstanties
• in het kader van samenwerkingen: deze samenwerkingen worden altijd vastgelegd in samenwerkingsakkoorden, kaderovereenkomsten of protocolakkoorden en gebeuren steeds in het kader van de correcte implementatie van de door de gemeente te leveren diensten. Er wordt steeds rekening gehouden met de geldende regelgeving inzake privacy.

Voor de elektronische mededeling van persoonsgegevens, stelt het bestuur met deze overheden een "protocol" op, overeenkomstig de bepalingen van het Vlaamse decreet betreffende het elektronische bestuurlijke gegevensverkeer van 18/07/2008.

Overzicht van gepubliceerde protocollen

6. Delen met derden en/of doorgifte buiten de EU

Er worden geen persoonsgegevens gedeeld met derden, tenzij dit nodig is voor onze dienstverlening of wanneer de gegevensdeling wordt opgelegd door of krachtens een wet, decreet of ordonnantie.

Ons bestuur verwerkt jouw persoonsgegevens binnen de Europese Unie. Het bestuur gebruikt ook enkel IT-systemen die binnen de Europese Unie actief zijn. Indien er geen gelijkwaardig alternatief bestaat binnen de EU, dan kan het bestuur gebruik maken van toepassingen die gegevens verwerken in landen buiten de EU, op voorwaarde dat deze toepassingen voldoende waarborgen bieden om te voldoen aan de Europese verordening.

7. Inzameling

Het verzamelen van persoonsgegevens gebeurt op drie manieren:

• We vragen de persoonsgegevens rechtstreeks bij jou op;
• We raadplegen bovenlokale authentieke gegevensbronnen van de overheid, zoals het rijksregister, de kruispuntbank sociale zekerheid, de dienst inschrijvingen voertuigen, patrimoniumdocumentatie, enz;
• We ontvangen jouw persoonsgegevens van andere overheidsinstanties, zorginstellingen, … in kader van je aanvraag.

8. Beveiliging

Ons bestuur treft passende organisatorische, technische en fysieke beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onwettige verwijdering, onopzettelijk verlies, ongeoorloofde aanpassing, ongeoorloofde openbaarmaking of toegang, misbruik en enige andere onwettelijke vorm van verwerking van persoonsgegevens in ons bezit. De mate van beveiliging wordt bepaald door een gegevensbeschermingseffectbeoordeling.

9. Bewaartermijn

Jouw gegevens worden bewaard zo lang als nodig is om de dienstverlening uit te voeren. Bepaalde gegevens zullen langer bewaard worden indien de archiefwetgeving ons hiertoe verplicht.

10. Archivering

Een verdere verwerking is mogelijk met het oog op archivering in het algemeen belang, wetenschappelijk of historisch onderzoek of statistische doeleinden. In dit kader mogen persoonsgegevens langer bewaard worden. Dit wordt niet beschouwd als onverenigbaar met de initiële doeleinden.

11. Rechten van de betrokkene

Binnen de wetgeving heb je verscheidene rechten voor de verwerking van jouw gegevens waarop je je kan beroepen. Het bestuur houdt hiertoe een register van verwerkingsactiviteiten bij (verplicht door GDPR art. 30). Je hebt het recht om:

• Inzage: je hebt het recht om inzage te krijgen tot de gegevens die wij over jou verwerken.
• Rectificatie: het kan gebeuren dat bepaalde gegevens die ons bestuur heeft opgeslagen over jou niet (meer) correct zijn. Je kan altijd vragen om die gegevens te laten verbeteren of vervolledigen voor zover dit wettelijk is toegelaten.
• Verwijdering: je kan steeds vragen om gegevens die het bestuur over jou bijhoudt te laten verwijderen, voor zover dit wettelijk toegelaten is.
• Beperking: je kan vragen om je gegevens te laten beperken, voor zover dit wettelijk toegelaten is.
• Bezwaar: wanneer je het niet eens bent met de manier waarop het bestuur bepaalde gegevens van jou verwerkt, dan kan je je daartegen verzetten. Wij zullen dit verzet inwilligen tenzij er wettelijke of dwa. vrageningende gronden zijn om dat niet te doen.
• Overdracht: je hebt het recht om te vragen om persoonsgegevens die je zelf aan ons bestuur hebt gegeven, aan jou of aan een derde partij over te dragen. Er gelden wel een aantal beperkingen op dit recht, waardoor het niet van toepassing is op alle gegevens.
• Automatische profilering: je hebt het recht om je te verzetten tegen automatische profilering of direct marketing of een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerd besluit
  Ons bestuur maakt geen gebruik van profilering op basis van automatische verwerkingen (logaritmes).

Wij kunnen je vragen om jezelf te legitimeren voordat wij gevolg kunnen geven aan voornoemde verzoeken.
Er geldt een uitzonderingsgrond op het verstrekken van informatie indien dit onevenredig veel moeite kost. Je kan ons retributiereglement raadplegen waarin de te volgen procedures en eventuele kosten terug te vinden zijn.

a. Vragen

Met vragen over het gevoerde privacybeleid en de genomen maatregelen kan je terecht bij de algemeen directeur via tel. 011 88 03 03 of via het e-mailadres kitty.bottu@landen.be en/of bij onze functionaris voor de gegevensbescherming via tel. 016 30 84 88 of via het e-mailadres privacy@landen.be

Voor specifieke vragen rond de verwerking van jouw gegevens door de bibliotheek kan je je eveneens wenden to bibliotheek@landen.be

b. Intrekken toestemming

Je hebt steeds het recht om jouw toestemming voor de verwerking van je gegevens in te trekken, indien de rechtmatigheid van de verwerking is gebaseerd op jouw toestemming. De gegevens verwerkt in de periode waarin je jouw toestemming hebt verleend, blijven rechtmatig verwerkt.

c. Klachten

Als je het niet eens bent met de verwerking van jouw gegevens, of je hebt inbreuken vastgesteld, of je bent niet akkoord met een antwoord dat je ontvangen hebt op je vraag, of je hebt geen antwoord ontvangen van ons bestuur binnen de 30 dagen nadat de klacht ontvangen werd, kan je je wenden tot de Vlaamse Toezichtcommissie voor de verwerking van persoonsgegevens of de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Vlaamse Toezichtcommissie 

Koning Albert II-laan nr. 15, 1210 Brussel 

Gegevensbeschermingsautoriteit

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel 

contact@toezichtcommissie.be contact@apd-gba.be

Link naar klachtenprocedure VTC

Link naar klachtenprocedure GBA

12. Cookies

De website maakt gebruik van cookies om verkeer en voorkeuren bij te houden, ter verbetering van de gebruikerservaring. Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website op jouw computer of mobiel toestel opslaat op het moment dat je de website bezoekt.

Je leest in onze cookieverklaring alle informatie over cookies, welke cookies ons bestuur plaatst en hoe je cookies kan kiezen en/of weigeren.