Contactonderzoek

Om te vermijden dat COVID-19 zich opnieuw snel verspreidt onder de bevolking, voert het Agentschap Zorg & Gezondheid contactonderzoek uit. Waarom dit belangrijk is en hoe de medewerkers van het Agentschap te werk gaan, kan je hieronder vinden.

1. HOE WERKT HET CONTACTONDERZOEK?
- Ben je ziek door het coronavirus?
- We bellen je met het nummer 02 214 19 19.
- We vragen je met welke personen je contact hebt gehad.
- We telefoneren of bezoeken die personen.
- We geven hen advies, zodat zij geen andere personen ziek maken.

2. WAAROM IS HET CONTACTONDERZOEK BELANGRIJK?
Door het contactonderzoek proberen we ervoor te zorgen dat COVID-19 niet opnieuw circuleert. Het onderzoek helpt om het coronavirus onder controle te houden.

3. IS CONTACTONDERZOEK EEN NIEUWE METHODE?
Contactonderzoek is niet nieuw. Het Agentschap Zorg en Gezondheid van de Vlaamse overheid gebruikt deze methode al heel lang voor andere ziektes, zoals mazelen en tuberculose.

4. BLIJF THUIS BIJ ZIEKTE EN TELEFONEER NAAR DE DOKTER
Heb je last van hoesten, pijn op de borst, verlies van reuk of smaak, of koorts? Misschien ben je besmet met het coronavirus.
1. Blijf direct thuis. Isoleer je en vermijd contact met andere personen.
2. Telefoneer naar je huisarts voor advies. Je arts zegt je of een COVID-19-test nodig is en waar je die kan doen.
3. Je huisarts zorgt dat het contactonderzoek snel kan starten.
4. Met wie heb je contact gehad vanaf 2 dagen voor je symptomen tot je isolatie? Noteer hun naam, telefoonnummer, adres, geboortedatum en e-mailadres.

HET RESULTAAT VAN DE COVID-19-TEST
Je huisarts contacteert je met het resultaat van de test.
- Is het resultaat ‘negatief’ en ben je niet besmet bent met het virus? Je hoeft niet meer thuis te blijven.
- Is het resultaat ‘negatief’ maar denkt je huisarts dat er een probleem was met de test? Blijf dan thuis.
- Is het resultaat ‘positief’ en ben je besmet met het virus? Blijf thuis zolang je ziek bent. Doe dit minimum zeven dagen na de start van je symptomen. Ook je huisgenoten moeten thuisblijven. Het risico is groot dat ze ook besmet zijn.

5. CONTACTONDERZOEK: EEN MEDEWERKER VAN DE OVERHEID BELT JE OP OF KOMT OP HUISBEZOEK
Zegt je test of je dokter dat je COVID-19 hebt? Het contactonderzoek start.
1. Een medewerker van de overheid belt je op. Past dit niet voor jou? Spreek dan een ander moment af.
2. De medewerker stelt je een paar vragen:
o Met wie heb je contact gehad?
o Hoe lang was het contact?
o Hoe dichtbij was het contact?
Zo weet de medewerker of er een risico is voor de personen met wie je contact hebt gehad. Je mag ook zelf vragen stellen.
3. Antwoord altijd zo volledig mogelijk. Zo worden geen extra personen ziek.

WIE BELT NAAR JOU?
Een medewerker in opdracht van het Agentschap Zorg en Gezondheid. De medewerkers bellen je altijd met het nummer 02 214 19 19. Ze sturen een sms van het nummer 8811. Je kunt niet terugbellen.

LUKT BELLEN NIET?
Is het moeilijk om telefonisch op vragen te antwoorden? Dan komt er iemand bij je thuis langs.

6. HOE GEVEN WE ADVIES AAN DE PERSONEN MET WIE JIJ CONTACT HAD?
We bellen (of bezoeken) de mensen die contact met jou hadden.
We zeggen wat ze moeten doen om geen andere mensen ziek te maken. We vertellen hen niet wie je bent.

WELKE CONTACTPERSONEN HEBBEN EEN HOGER RISICO?
Had je langere tijd en van dichtbij contact met iemand? Is die persoon bijvoorbeeld een huisgenoot, een collega die naast je zit op kantoor of een beste vriend(in) op school? Dan geven we het volgende advies aan die persoon:
- Blijf 14 dagen thuis.
- Ga alleen naar buiten als het echt moet. Bijvoorbeeld: om naar de apotheek, dokter of supermarkt te gaan. Draag dan altijd een mondmasker.
- Je mag wel in je eigen tuin of op je terras komen.
- Laat geen andere personen binnen.
- Meet twee keer per dag je temperatuur.
- Moet je hoesten, heb je koorts of andere symptomen? Bel direct naar je huisarts.
- Heb je voor je werk vaak contact met kwetsbare mensen, bijvoorbeeld 65+? En ben je al 12 dagen thuis? Dan test je huisarts je. Dit is ook zo als je geen symptomen hebt gehad.

WELKE CONTACTPERSONEN HEBBEN EEN LAGER RISICO?
Was het contact met jou niet lang of niet van dichtbij? Dan hoeven die personen niet thuis te blijven.
Ze moeten deze regels respecteren:
- Heb geen fysiek contact of beperk het.
- Hou 14 dagen altijd 1,5 meter afstand van andere personen.
- Ga je naar buiten? Doe altijd een mondmasker over je neus en mond. Je kunt zo gaan werken of naar school gaan.
- Was je handen heel vaak en heel goed.
- Moet je hoesten, heb je koorts of andere symptomen? Bel direct naar je huisarts.

7. WAT GEBEURT ER MET DE INFORMATIE DIE JE GEEFT?
- We zijn discreet met je informatie en respecteren je privacy.
- We gebruiken de informatie alleen om advies te geven aan de personen met wie je contact hebt gehad vanaf 2 dagen voor je symptomen tot je isolatie.
- We gebruiken de informatie niet om te controleren of je de maatregelen van de overheid respecteert.
- Je blijft anoniem. De personen met wie je contact hebt gehad, krijgen je naam niet.
- Alleen de dienst voor contactonderzoek ziet je lijst met contacten.
- Je werkgever, collega’s, familie, politie of andere overheidsdiensten zien je lijst met contacten nooit.
- Ben je op een plaats geweest waar veel mensen zijn, zoals een school of woonzorgcentrum? We bespreken discreet met de arts wat er moet gebeuren.

Tips

  • Sla de nummers 8811 en 02 214 19 19 op in de contactenlijst van jouw telefoon. Zo herken je steeds een echte contactonderzoeker.
  • Klik nooit op een link in een sms'je over contactonderzoek indien dat nummer niet van 8811 komt.
  • Een contactonderzoeker zal je nooit vragen naar financiële gegevens of tijdstippen dat je wel of niet thuis bent.